Politică de returnare

Returul produselor în câțiva pași:

1. Completezi acest formular de retur sau soliciți returul la Contact@moonwearro.com, asigurându-te că produsul pe care vrei să îl returnezi îndeplinește condițiile de retur de mai jos.
Ce condiții trebuie să îndeplinească produsele:
- Poți să returnezi orice produs vândut de Moonwear în termen de maximum 15 de zile din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.
- Când îl returnezi, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, fără pete sau rupturi.
Condiții generale pentru returul produselor
- Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, nepurtat, fără pete sau rupturi.
Nu putem acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către ține: urme de uzură sau folosire, zgârieturi, Nu putem acceptă produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile cu care au fost livrate.
- Poți returna orice produs pe care îl primeșți cu defect de fabricație, în termen de maximum 15 de zile de la dată livrării.
- Poți returna produsele în termen de maximum 15 de zile din momentul în care ți-au fost livrate de curier, fie că eșți persoană fizică sau juridică. Așadar, pentru a fi luat în considerare, formularul de retur poate fi trimis cel târziu în a 15-a zi de la dată livrării produsului.
- Trebuie să returnezi produsele în ambalajul original, însoțite de etichetele inițiale, intacte.
- Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate în totalitate curierului, exact cum au fost bifate în formular la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată. În cazul în care pachetul ajunge la sediul nostru cu alt conținut decât cel specificat în formularul de retur, vom refuză returul produselor.
- Timpul  de rambursare a baniilor dumneavoastră este de 14 de zile, poate depinde acolo unde este cazul de politicile băncii unde aveți contul bancar, cardul de credit sau cardul de debit, dar nu va depăși 30 de zile de la dată returnării.
- Contravaloarea rambursului se va face prin virament bancar, și numai în contul persoanei care a plasat comandă.
​
2.    Selectezi din formular una dintre opțiunile de retur: schimb cu același model (poți opta pentru schimb de mărime).

3.    Livrarea se va face cu același curier utilizat de noi(Fan Courier). Taxele de transport fiind suportate de dumneavoastră.
Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță:
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate.
Modificare sau anulare comandă

Dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunță cât mai repede la adresa de e-mail Contact@moonwearro.com. Vom face tot posibilul să îți modifice sau anuleze comandă.

Clientul(CUMPĂRĂTORUL) se obligă să notifice Moonwear intenția să de a returna produsele achiziționate, completând și transmițând formularul de retragere de mai jos.

Clientul se obligă să notifice Moonwear intenția să de a returna produsele achiziționate, completând și transmițând formularul de retragere de mai jos sau completând formularulde retur disponibil online.